Ce-i ăla un site content-first?

Un site content-first este ăla care are conținutul finalizat cu mult înainte ca structura lui să fie schițată.

Pare că e ca și cum ai pune carul înainte boilor, însă nu este deloc așa. E chiar invers. Gândește-te pentru o secundă: unui scriitor nu i se dă cartea ca s-o umple cu texte… De ce situația ar fi diferită în cazul site-urilor?

De ce ar trebui să avem o structură de site înaintea unui conținut? Ergonomie? UX? Obișnuința utilizatorilor? Talentul unui designer web? Structura clasică de site companie? Felul în care am fost învățați să structurăm textele?

Un site content-first are ca șef omul de content

Într-un proiect de comunicare digitală precum este cel de realizare a unui site, managerul de proiect, șeful proiectului, directorul, whatever, trebuie să fie omul de content. El conduce direcția pentru că el înțelege limpede ce se întâmplă în relația omului cu „site-ul” (contentul). Asta e ideea de bază a agenției de content Mediawrite: relația omului cu conținutul. Și asta cred că o face agenție singulară prin abordare. Cam ăsta e crezul în perioada asta.

Să pui pe altcineva să coordoneze proiectul este o greșeală. Aproape toți, de la owner de business, la marketing manager, la specialist marketing digital, la specialist design web au opinii care nu sunt în direcția unui site content-first. Și chiar vorbesc în cunoștință de cauză, nu exemplific sau generalizez degeaba.

Un site content-first nu are termen de finalizare

Cel mai greu de înțeles este acest concept. Și este de înțeles. Plătești pentru ceva, trebuie să aibă un termen de livrare/finalizare. Însă dacă pui problema diferit, lucrurile stau altfel: să crezi că site-ul (conținutul) este perfect în forma pe care o are e o formă de ignoranță. Și aici este o poveste extrem de lungă în care nu voi intra aici. E chiar big.

AB testing, într-un site content-first (care nu are termen de finalizare), este un concept depășit / simplist. Un site content-first merge cu mult în față prin prisma înțelegerii perfecte a audienței pentru a elimina „ghicitul” bazat pe cifre: a sau b?

Un site content-first nu e doar despre talent editorial al autorilor

Într-un proiect de site content-first, sunt exploatate la maxim toate posibilitățile oferite atât de talentul autorilor de content, cât și de imensul potențial al programaticului, cât și potențialul, uneori neexploatat pe deplin, pe care încă îl oferă internetul.

Mai pe românește, un site content-first nu e despre blocuri de text în care își etalează apucăturile emoționale un autor talentat. Nu e despre texte lungi sau scurte și „drăguțe”. Nu-i nici măcar doar despre storrytelling sau big visuals.

Cam astea sunt definițiile.

  • Un site content-first este ăla care are conținutul finalizat cu mult înainte ca structura lui să fie schițată.
  • Un site content-first are ca șef omul de content
  • Un site content-first nu are termen de finalizare
  • Un site content-first nu e doar despre talent editorial al autorilor

 

Companiile folosesc WordPress? Sau sună gratuit?

WordPress este cel mai popular CMS din lume. CMS-urile merg mână în mână cu abordarea de content. CMS-ul este un element cheie în content marketingul unei companii. Wordpress este un CMS înainte de a fi o platformă de blogging.

Este printre cele mai dezvoltate CMS-uri la nivel mondial, atât la nivelul motorului principal, care este softul WordPress, cât și la nivelul extensiilor sale de tip plugin, temă, modul.

Un instrument esențial de content  marketing

CMS-ul este un instrument esențial de content management. Iar content managementul este parte a marketingului digital. Având CMS-ul potrivit o companie poate derula acțiuni și activități ce nu pot fi derulate în mod normal, folosind un CMS regular.

WordPress s-ar putea să nu dea bine în ochii unui corporatist ce dorește să realizeze un site.

De cele mai multe ori, o agenție ce propune o astfel de soluție poate fi considerată ca fiind incapabilă să vină cu propria soluție CMS. Dar vorbim de WordPress, cea mai populară soluție din lume. Iar când vorbim de cea mai populară, se subânțelege că este și cea mai avansată și lucrată soluție de management al conținutului. Iar asta se traduce în multiple beneficii pentru cei ce operează site-ul în sine.

Reticiența față de o soluție ce sună a gratuit este una eronată sau greșită.

Un CMS extrem de versatil

Folosind sau dezvoltând plugin-uri sau teme pentru WordPress, o companie se poate bucura pe termen lung de un site ce nu rămâne blocat în principiul unicului furnizor, cel ce a realizat site-ul, singurul ce știe să îl opereze. Iar ăsta este un mare beneficiu.

Beneficiu de marketing. Marketingul digital este despre versiuni și încercări de a converti în timp utilizatorii.

Temele și pluginurile dezvoltate în market place-urile WordPress sunt unele uimitoare. Funcțiile propuse de aceste teme oferă o plajă extrem de mare de modalități de prezentare a conținutului. Oferă layout-uri multiple în care poate fi integrat conținutul, iar asta într-un mod user friendly, într-un mod ce oferă unui manager de conținut atât ușurința cât și posibilitățile multiple de a prezenta un anumit conținut.

Ca o paranteză, sunt zeci sau poate chiar sute de layout-uri la momentul actual ce sunt disponibile pentru a prezenta o simplă informație, pentru a realiza o simplă pagină dintr-un site.

Front, back, content-end

Dilemele și dezbaterile cu privire la tehnici și limbaje de programare, trucuri și tehnologii sunt toate aliniate atunci când vine vorba de content-end. Content-end-ul nu este front-end-ul unui site și nici back-end-ul. Content-end-ul unui site este suma tuturor tehnicilor folosite pentru a prezenta un conținut. Și, mai exact, este raportat la experiența, nu de user, ci de conținut. Între un conținut și un utilizator are loc o experiență.

User experience poate fi despre experiența cu site-ul. Dar experiența cu conținutul, ceea ce numeam mai sus content-end-ul, este o treabă diferită. Privită în grabă, poate fi rezumată la front și back end.

WordPress, prin temele și plugin-urile aflate la momentul actual în marketplace-uri, oferă unele dintre cele mai avansate instrumente de a construi content-end-uri de conținut.

Prin ochii unui editor

Managerii de marketing și/sau, de ce nu, business owneri sau directori, ar trebui să fie capabili să comunice cu ajutorul unui CMS. Iar când spun capabili, mă refer la sensul de a găsi într-un CMS un instrument ușor de utilizat. Sunt mari antreprenori în lume ce folosesc CMS-uri pentru a comunica, pentru a face publică o informație.

Un WordPress oferă o experiență extrem de intuitivă. Scriam că este cel mai folosit CMS din lume și nu cred că întâmplător. Ceea ce în ultimii ani echipa WordPress a realizat în zona de administrare este o mare reușită.

Dar WordPress vine și cu extensii și teme ce oferă o putere și mai mare acestui CMS. Ca să dau doar un exemplu, Visual Revolution este un instrument de realizare prezentări (în genul .ppt) chiar în cadrul paginilor unui WordPress. Un astfel de instrument este puțin probabil să fie oferit de o agenție ce oferă realizarea unui site.

Dar forța/puterea acestui CMS nu se rezumă doar la prezentări vizuale (în genul .ppt), cu toate că este o mare realizare: migrarea prezentărilor și capacitatea de a le prezenta în paginile unui site, web based, animate, este o mare reușită și un mare beneficiu oferit de un CMS.

Și este un beneficiu de marketing digital. Beneficiu de content marketing.

Elementele multiple de layout, în genul box-uri, chenare, casete, microcasete, pop-up-uri, separatoare, icoane sunt un aspect ce scapă de cele mai multe ori atenției. Cu toate că acestea sunt elemente ce contribuie decisiv la experiența de content a unei pagini/site, ele, de cele mai multe ori, nu sunt luate în vedere, nu li se acordă atenția pe care ar trebui să o primească.

Punem peste toate astea faptul că sunt ușor de folosit. Iar asta ajută marketingul digital. Efortul constant de marketing digital / content marketing.

Costurile adevărate ale neutilizării WordPress, o soluție asociată cu gratuitatea, cu noțiunea de low quality, se văd în fiecare an atunci când pentru orice acțiune sau activitate de comunicare un brand / companie trebuie să realizeze un nou site, noi layout-uri, noi customizări.

Și-acum: este justă utilizarea WordPress + tools-urile sale de către o companie? Tu ce crezi?

Interviu cu Doris Dezzani, Director Executiv Marketing la Raiffeisen Bank, despre noul site

Ultimii 10 ani au transformat radical internetul, mediul digital și, de ce nu, societatea. Dacă acum 10 ani un site reprezenta un moft hi-tech în România, în zilele noastre site-ul a devenit o disciplină a informației și a experienței utilizatorului.

Având această convingere, am dat peste un anunț care ne-a atras atenția. Raiffeisen Bank România anunța, într-un mod extrem de interesant în viziunea noastră, lansarea noului site, la începutul anului 2016, la 10 ani de la lansarea primului lor site, prin 2006.

Ne-am bucurat de un răspuns venit din partea directorului executiv de marketing al Raiffeisen Bank, Doris Dezzani, pe o serie de detalii ce țin de noul site.

Contentpedia: Din informațiile noastre, site-ul (cel vechi) raiffeisen.ro a fost lansat în 2006. Sunt zece ani. Cum considerați că a evoluat profilul utilizatorului român de internet în 10 ani?

Doris Dezzani: Avem un utilizator mult mai avizat, mai exigent, mai deschis catre noile medii de comunicare. Totodata, avem un utilizator mult mai grabit, ‘multitasking’, care, in asteptarea culorii verzi a semaforului, asculta matinalul la radio, citeste in diagonala stiri pe tableta si urmareste notificarile de Facebook pe mobil. De unde si dorinta noastra de a comunica simplu, concis si de a permite navigarea intuitiva si adaptata tuturor dispozitivelor mobile.

 

Contentpedia: Cum a fost identificată necesitatea relansării site-ului raiffeisen.ro? Care considerați că a fost feedback-ul utilizatorilor cu privire la vechiul site?

Doris Dezzani: Noul nostru site este cartea noastra de vizita in mediul digital. Redefinirea expresiei noastre este asimilata in mod natural in cadrul demersurilor noastre de diferentiere a pozitionarii brand-ului Raiffeisen Bank in piata: aceea de consilier competent. Internetul si tehnologia ofera acces in timp real la ceea ce ne dorim, cand ne dorim.

Cu noul site am facut un pas inainte pentru a veni in intampinarea consumatorilor cu solutii mai rapide si sfaturi financiare adaptate planurilor lor de viata sau de afaceri.

Din ce in ce mai des interactiunea digitala si experienta online a clientilor determina decizia de a alege si a colabora cu o companie, asadar este crucial pentru noi sa oferim o experienta unitara, atat online cat si offline, clientilor si potentialilor nostri clienti.

In decursul timpului am facut studii si evaluari pe continutul site-ului si am luat decizia sa-l relansam si sa-l imbunatatim tinand cont de recomandarile si intereactiunile clientilor nostri.

 

Contentpedia: Multe companii aleg să anunțe (re)lansarea unui site printr-un comunicat de presă sau un articol. În cazul noului site Raiffeisen Bank, lucrurile stau ușor diferit. De ce ați optat pentru o campanie de comunicare mai amplă: considerați că utilizatorii înțeleg terminologia specifică internetului/conținutului?

Doris Dezzani: Comunicarea noului www.raiffeisen.ro reflecta si ea adaptarea noastra la preferintele consumatorilor – de a interactiona cu noi din ce in ce mai mult in mediul digital.

Ne-am propus sa dramatizam cateva dintre noile caracteristici ale site-ului pentru a-l face mai personal, mai rapid, mai usor de folosit, dar si pentru a creste increderea consumatorilor in capabilitatile noastre digitale in diversele momente de „dialog”: atat in alegerea celor mai potrivite produse si servicii financiar-bancare, dar si in suportul online pe care il oferim pe parcursul relatiei cu noi.

 

Contentpedia: Cum se va diferenția noul site de cel deja existent? Dar în comparație cu celelalte site-uri cu profil financiar-bancar? Sunt menționate 5 dimensiuni /direcții strategice ale acestuia (simplu, clar, relevant, personalizat și eficient). Ele aparțin unei viziuni/abordări de marketing, vin pe fondul unor necesități ale utilizatorilor?

Doris Dezzani: Principalul diferentiator al noului raiffeisen.ro este experienta personalizata pe care o ofera vizitatorilor. Acestia isi vor gasi oferta potrivita prin prezentarea produselor si serviciilor bancare relevante planurilor lor de viata si de afaceri, dar si prin utilizarea instrumentelor interactive de calcul, comparare si de recomandare a produselor potrivite. Trendurile digitale analizate, precum si studiile pe care le-am derulat in randul targetului din Romania, ne-au aratat fara echivoc ca acestia sunt pilonii care definesc excelenta in ceea ce priveste experienta utilizatorilor de site-uri financiar-bancare.

Clientii nostri cei mai tineri, precum si cei din segmentul activ, cu aspiratii inalte, utilizeaza tehnologia ca o extensie a sinelui, sunt dependenti de aceasta si folosesc intens si simultan mai multe device-uri cu acces la internet (tableta, smartphone, laptop). Isi doresc ca informatia pe care o cauta sa fie personalizata, iar noi, prin noul nostru site ne-am propus sa le dovedim ca le intelegem nevoile si circumstantele specifice.

Folosirea numelui in adresare, cunoasterea preferintelor si a interactiunilor anterioare il fac pe client sa se simta important, apreciat si astfel incepe sa construiasca o conexiune emotionala cu brandul. Clientii sunt din ce in ce mai atenti in ceea ce priveste alocarea timpului personal in relatia cu banca si cauta gratificare instantanee. Continutul cu informatii clare, relevante, la care ajung in mod eficient pe noul nostru site, le permite acestora sa isi atinga obiectivele rapid si usor, crescand astfel durata relatiei si satisfactia fata de banca.

 

Contentpedia: Noul site promite să fie simplu. Ne puteți prezenta un exemplu concret prin care acesta va simplifica interacțiunile în mediul online dintre clienți și Raiffeisen Bank?

Doris Dezzani: Unul dintre modurile in care am ales sa simplificam interactiunile cu clientii este chat-ul online, prin care oferim consiliere specializata in timp real fara ca acestia sa fie nevoiti sa se deplaseze la banca.

 

Contentpedia: Una dintre principalele nemulțumiri ale clienților în relația cu băncile a fost de-a lungul timpului lipsa transparenței. Noul site vine să rezolve, cel puțin parțial, această nemulțumire?

Doris Dezzani: Studiile noastre arata ca atat vechiul site, cat si comunicarea noastra in general sau serviciile pe care le oferim online si in agentii obtin punctaj aproape de maximum din partea clientilor nostri in ceea ce priveste transparenta. Asadar am pastrat standardele de transparenta si pe noul site, aducand un plus de simplitate si concizie in prezentarea informatiei.

 

Contentpedia: În ce măsură noul site ar putea să preia funcțiile unui consultant financiar? Altfel spus, este posibil ca un potențial client să aplice pentru un credit imobiliar folosindu-se exclusiv de resursele disponibile pe site? Motivați răspunsul.

Doris Dezzani: Ne dorim ca noul site sa vina in sprijinul consumatorilor cu sfaturi adaptate nevoilor specifice etapei lor de viata, de afaceri sau industriei in care activeaza compania pe care o reprezinta.

Ca element de noutate, am integrat in fiecare dintre sectiunile site-ului zone dedicate in care propunem solutii si surse de informare pentru nevoile segmentului respectiv: “Planurile tale” pentru persoane fizice, “Expertiza” pentru IMM si Corporatii.

De asemenea, instrumentele interactive pe care le-am lansat pe noul site ofera sfaturi care ajuta la identificarea ofertei celei mai avantajoase (cum ar fi oferta speciala pentru un credit daca un client aplica online sau primeste salariul intr-un cont Raiffeisen Bank). 

Specific nevoilor consumatorilor de a cumpara o locuinta, suntem alaturi de ei cu o sectiune ampla de sfaturi utile pentru fiecare etapa a acestui proces complex: incepand cu momentul la care acestia au constientizat nevoia si pana la momentul renovarii sau decorarii noii locuinte, trecand inclusiv prin etape care nu tin de specificul bancar (notariat, evaluarea imobilelor, relatia cu agentiile imobiliare etc.). 

Mai mult, in sectiunea Produsele noastre, un consumator se poate informa despre oferta de credite imobiliare a bancii si poate aplica online, urmand sa-si aleaga, ulterior, agentia unde doreste sa depuna actele necesare.

Noul site pune la dispozitia consumatorilor si un calculator de credite imobiliare cu doua tipuri de abordari: cea clasica, in care introduci suma dorita pentru credit si obtii rata lunara estimativa si alta, complet noua, in care introduci suma pe care o platesti in prezent in calitate de chirias, urmand sa obtii suma estimativa a creditului. De asemenea, consumatorii au la dispozitie o sectiune de raspunsuri la intrebari frecvente, documente utile descarcabile si un dictionar de termeni.

 

Contentpedia: Care sunt principalele trei particularități ale conținutului publicat pe site-ul unei instituții bancare?

Doris Dezzani: Transparenta, accesibilitate, utilitate. De altfel, sunt trei dintre pilonii strategici pe care am construit noul raiffeisen.ro.

 

CAN YOU MAKE THE CONTENT smaller?

Dacă până acum conținutul cât mai mult, cât mai abundent, cât mai amplu era considerat un avantaj competitiv pentru site-ul companiei, vine vremea în care trebuie să reduci din conținutul site-ului. Surprinzător, un site nu este un print. Odată pus, conținutul nu rămâne impregnat ștanțat în site – cum se întâmplă atunci când printezi.

Și se pune problema: dacă reduci din conținutul de pe site, își vor da seama clienții ăia mulți și potențialii ăia și mai mulți că ai scos una dintre operele scrise ale companiei din site? Te vor da pe Twitter pentru asta? Te vor înjura pe Facebook? Zic că nu-și va da seama absolut nimeni că ai schimbat pagina aia lungă în care preznți tu cât de complexă este abordarea strategică a companiei.

Ce-l împiedică pe managerul de marketing să facă asta?

Propria silă, propriul dezgust față de conținutul site-ului: și-asta se întâmplă din ignoranța manifestată inițial. E un cerc vicios. Când se construiește site-ul se pleacă de la design. Se pleacă de la programare. Conținutul este tras cu cleștele de la un copywriter, cu brief-ul clar; umple acest spațiu cu texte… Iar asta în cazul cel mai fericit. În cazul și mai nefericit, managerul sau ownerul vrea SEO și-atunci să te ții… că textele vor fi scrise pentru roboți, iar când se va discuta cu privire la performanța site-ului toți se vor gândi cu silă la conținut…

De ce le este silă utilizatorilor de conținut?

Pentru că SEO și marketing. Pentru că în toate industriile creative, în media production, cam de pe la orice nivel se practică o treabă de management extrem de simplă: termen. Termenul de finalizare, deadline, termenul de livrare, termenul de livrare al materialului împinge la silă atunci când, ca și creatori de comunicare prin conținut, fie jurnaliști, fie creativi, fie pe video, pe grafică sau mai știu eu ce, o facem doar ca să fie făcută.

Doar că avem acest angajament. Față de angajator, față de client, față de director editorial.

Nu s-ar întâmpla lucrurile așa dacă, din principiu, s-ar practica politica nu se poate publica nimic până nu este state-of-the-art. Bă! De la orice bucățică de conținut până la cel mai amplu. Doar state-of-the-art.

Se consumă conținut pe diagonală.

Eu aș zice că sunt prea multe pagini de internet și suntem cumva obișnuiți să citim tot. Avem certitudinea sfârșitului cărții, a ziarului sau a foii de pe care citim, iar inconștient trăim cu această obsesie de a finaliza textul de citit. Ceea ce ne împinge să citim pe diagonală este obsesia inconștientă de a finaliza cartea începută, chiar dacă conținutul e slab…

Cred că suntem în esență curioși. Când ne apucăm de citit ceva, fie că e site al unei companii, fie că este pagina unui produs sau vreo știre/editorial de media, clar vrem să ajungem la intrigă, la punctul culminant al conținutului.

Că vrem să ajungem rapid la intrigă este una. Contentul companiilor din România nu ne oferă asta. Pot spune clar că acesta nu duce rapid către intriga căutată de utilizatorii internetului. Nu de puține ori conținutul deviază de la subiect și ține utilizatorul departe de intrigă sau miezul problemei. Iar asta se întâmplă și cu participarea designului și al programării unui site.

Deci, putem face conținutul mai mic?

Conținut mai mic, în comparație cu logo de companie mai mare, poate fi făcut. Și este extrem de simplu. Dacă ne relaxăm puțin reușim sigur. Nu există soluția universal valabilă, dar reușite pot fi extrem de multe. Tot ce trebuie făcut este să încercăm să dăm cititorului ceea ce își dorește atunci când îl atragem cu-n titlu. Să nu înșelăm încrederea acestuia cu afirmația unui titlu, iar în paragrafe să lungim discuția către alte informații. Să înșelăm utilizatorul cu secțiuni în care nu se găsesc cuvintele potrivite, pentru că va trece peste ele în diagonală. Și-n mod evident… este neplăcut să citești pe diagonală.

 

De ce nu punem poze cu pisici pe site-ul companiei?

content-facebook-site-ul-organizatiei

Vrei like-uri, vrei engagement, vrei să interacționezi cu clienți și potențiali clienți, vrei să transmiți pe îndelete faptul că brandul organizației, produsului sau al serviciului oferit este unul de o anumită factură? Vrei brand awareness și loialitate a clienților? Vrei multe like-uri și share-uri, DOAR ACUM și NELIMITAT, îți oferim o serie de soluții:

  1. Creează o secțiune cu news în cadrul site-ului, în care pui în fiecare dimineață câte o știre cu bună dimineața și fotografii cu cafele frumos decorate, din bazele de imagini stock photo. Neapărat și important, fiecare zi e diferită, fiecare dimineață trebuie marketată! Nu pierde această ocazie!
  2. Creează și întreține o secțiune în cadrul site-ului în care să publici muuuult content vizual. Nu contează, cu munte, mare, răsărit soare, 1001 locuri frumoase, gagici, mașini, bani, vedete bine aranjate;
  3. Video. Dă-te pe Youtube dimineața și publică pe prima pagina a site-ului organizației o piesă de mood. Dacă nu ai bani să produci clipuri video nu contează. Video este trendul, iar userii apreciază la maxim clipurile video;
  4. Motivațional și citate celebre? Clar! Sunt zeci de mii de scriitori ce au trăit pe lumea asta, au scris și și-au dat obștescul sfârșit. Imposibil să nu găsești ceva propoziții tari scrise de ei și multe sunt și scurte. Să încapă într-un vizual.
  5. Pisici, animale funny? Content !!! Engagement !!! Share-uri !!! Publicitate zero, mulți fani! Înțelegi? Te-ai prins? Pune pe site-ul organizației cele mai amuzante clipuri video cu pisici și animale. Vei vedea că oamenii vor aprecia foarte mult site-ul companiei.

De ce să încerci noi versiuni de comunicare pe site-ul companiei?

Various versions of the 1100/103 (spring 1955). From right to left: 103 Berlina (sedan), Familiare (estate), Berlina TV (Turismo Veloce).
Various versions of the 1100/103 (spring 1955). From right to left: 103 Berlina (sedan), Familiare (estate), Berlina TV (Turismo Veloce). Sursa: http://en.wikipedia.org/wiki/Fiat_1100

Să pui în cuvinte un brand în cadrul unui site este un efort destul de consistent. Cu toate astea, întotdeauna nu se poate ajunge la ACEA versiune perfectă, care să reflecte corect și avantajos un anumit brand, organizație, serviciu sau produs.

Dacă raportezi calitatea conținutului sau a informației unui site la ceea ce poate fi numit trend și sfat dat în aceasta perioadă pe blogurile de specialitate, online, ai putea spune că deja există o soluție universal valabilă, ușor și simplu de implementat de către orice site.

Complexitatea audiențelor

Mai orice poziționare de brand este făcută în baza unor informații din piață, obținute în baza flerului unui antreprenor sau în baza unor studii ce au scos în evidență caracteristici ale audienței/targetului. Dar chiar și-așa, niciun brand nu reușește să rezolve toate dificultățile și provocările de comunicare. Luați spre exemplu Coca-Cola, cu toată linia generală menținută zeci de ani, dar și cu experimentele de comunicare și conținut dezvoltate.

Specificitatea unui brand – de produs sau serviciu

Orice brand cu o anumită poziționare atrage de la sine și o serie de cerințe cu privire la felul în care brandul este prezentat in cadrul unui site.

Dacă lucrurile nu sunt clarificate foarte bine în jurul brandului, din punctul de vedere al comunicării, al poziționării și-al mesajelor cheie, echipa de content se va confrunta cu reale dificultăți.

Dacă un antreprenor a descoperit o nevoie a targetului, ce poate fi satisfăcută prin intermediul unor resurse, asta nu înseamnă neapărat că a găsit și soluția optimă de comunicare.

Iar dacă a gasit-o, asta nu înseamnă că aceasta reprezintă SOLUTIA.

Ăsta este motivul pentru care, fie că ești un brand sau organizație, oferind un produs sau serviciu, în cadrul paginilor este esențial să versionezi, să găsești noi soluții de comunicare prin conținut.

Online PR și conținut

Dacă publici o comunicare pe site-ul unui brand (organizație sau business) se numește PR? Acțiune de marketing online sau content marketing? Sunt multe definiții date de diverși practicieni disciplinei, dar cred că toată lumea recunoaște că lucrurile devin mai complexe și mai simple pe zi ce trece.

Digitalul le-a transformat pe toate. A schimbat roluri în MARCOM, iar transformarea nu s-a oprit încă și nici n-o să se oprească prea curând.

Intră în joc noi practici, iar altele dispar. Ca acțiune clasică, comunicatul de presă tinde să dispară: devine pagină în cadrul site-ului, este distribuit prin RSS, merge către pagina de Facebook și către alte canale.

Să setezi un site cu RSS și abonare la alerte via email poate fi numit PR? Sau marketing? Sau dezvoltare web? Poate digital marketing. Cine știe.

Pe oricare variantă ai merge, trebuie să recunoști că singura mare problemă este atunci când ABC de web este transformat în chestii extrem de complicate.

Am un site! Acum ce fac?

Multă atenție se acordă prezenței online. Atât de multă încât chiar și cei care nu înțeleg nevoia de a avea toată afacerea la vedere se conformează și fac site-uri. Plătesc domeniul, aleg un nume cât mai apropiat de cel al afacerii (uneori nici atât) apoi așteaptă.

Așteaptă acel miracol al Internetului să se reverse în accesări și vânzări și comentarii și interes crescut al oamenilor, poate chiar și o paradă pe stradă în onoarea deschiderii acestui site.
Pentru mulți, existența în mediul virtual se limitează la o prezență minimă, neupdatată, fără conținut, goală și inutilă. De pe aceste pagini, utilizatorii pleacă fără a obține nici o informație utilizabilă, fără să fi văzut sau citit nimic de valoare. Experiența se aseamănă cu cea din alimentarele comuniste: locații prost luminate, cu produse puține spre deloc, fără informații despre nimic. Ia ce este și dacă nu îți convine pleacă!

Pentru cei încă nedumeriți, pentru cei încă prinși în tranziție, există un mic ”ghid de supraviețuire online”:

  • Pasul 1: Află că înseamnă conținut
  • Pasul 2: Înțelege că trebuie să fie scris și updatat constant – de tine sau de cineva care cu asta se ocupă
  • Pasul 3: Învață o limbă străină sau cum să cânți la mandolină și angajează un profesionist pentru texte în loc să susții că te vei ocupa, dar nu vei face nimic
  • Pasul 5: Ai făcut rost de conținut? Da? Atunci continuă.
  • Pasul 6: Începe cu Pasul 1.