Despre content cu Unilever Food Solutions

Ce este ufs.com: blog/site, magazin online sau catalog prezentare produse?

Dupa un 2017 incarcat si culminant, compania relanseaza site-ul de inspiratie din anii anteriori, intr-un format online, mult mai complex si integrat: www.ufs.com. Fie ca ne adresam bucatarilor aflati la inceput de drum, bucatarilor profesionisti cu experienta, managerilor de locatii HoReCa sau celor care concep si deruleaza evenimente, putem in prezent oferi informatii utile, complete pentru fiecare in parte.

Sectiunea “Inspiratie zi de zi” este cea care ofera cele mai multe informatii si noutati pentru utilizatorii nostri. Dupa cum sugereaza si numele, aceasta ofera inspiratie pentru bucatari. Elementul comun din intregul continut il reprezinta pasiunea pentru bucatarie. In aceasta sectiune se gasesc articole despre ceea ce inseamna bucatariile lumii, despre cum se construieste un eveniment din punct de vedere al meniului, despre beneficiile utilizarii produselor noastre profesionale, descrieri ale campaniilor noastre ce implica adesea tombole cu premii si concursuri, dar nu in ultimul rand, materiale descarcabile si video-uri cu numeroase retete si sfaturi de la bucatari pentru bucatari.

In sectiunea “Produse” profesionistii pot avea contact cu toate produsele Unilever Food Solutions. Acolo ei pot gasi descrieri complete si le pot comanda. Intrand in contact cu agentii nostri, bucatarii vor scuti din timpul alocat cumparaturilor, ba mai mult, vor primi indrumare privind completa utilizare a acestora.

Ca si sustinere a continutului din online, desfasuram anual o agenda de evenimente care nu se limiteaza la Bucuresti; cu ajutorul bucatarilor si ambasadorilor UFS reusim ca in intreaga tara sa desfasuram workshop-uri, sa derulam concursuri care sa stimuleze creativitatea si sa-i valorizeze pe cei mai inspirati. Aceste evenimente se desfasoara sub cupola Unichef, un program educational destinat bucatarilor aflat la inceput de drum, care pot invata de la cei mai experimentati tainele bucatariei. Pentru mai multe detalii puteti accesa sectiunea Unichef de site.

Concursurile si tombolele cu premii pe care le concepem, adresate bucatarilor profesionisti si celor care lucreaza in domeniul HoReCa au devenit o constanta pe intreaga durata a anului. Profesionistilor nostri bucatari nu le ramane decat sa stea cu ochii pe pagina noastra de Facebook ca sa nu rateze startul, sa verifice constant homepage-ul nostru www.ufs.com si sa se aboneze la newsletter-ul nostru: www.unileverfoodsolutions.ro/abonare .

Urmatoarea noastra campanie are startul luna aceasta si am pregatit premii UFS incantatoare!

Unilever Food Solutions este prezent online în peste 30 de țări. Câte persoane sunt implicate în producția și adaptarea de conținut?

Operand in peste 70 de piete din intreaga lume, “Unilever Food Solutions” este unitatea specializata in serviciul alimentar (HoReCa) al Unilever. Portofoliul nostru cuprinde multe dintre brandurile de top din lume, cum ar fi Knorr, Hellmann’s, Rama si Carte D’or.

Echipa este una complexa, alcatuita din membri care nu numai ca sunt bine instruiti, ci sunt si pasionati de domeniul in care ne dorim sa fim cei mai buni, ceea ce ii determina sa fie cu atat mai creativi.

Este destul de dificil de estimat numeric personalul implicat, cu atat mai mult cu cat colaboram si cu o serie de agentii partenere pe anumite proiecte de online sau atunci cand evenimentele organizate o impun.

Cine sunt autorii conținutului Unilever Food Solutions? (atât în România cât și la nivel internațional)

Continutul Unilever Food Solutions este creat in colaborare cu bucatarii nostri directi, membri permanenti ai echipei, dar si de bucatari ambasadori, atat in Romania, cat si la nivel international. Efortul comun nu face decat sa descopere si sa puna in practica retete noi, combinatii inedite de ingrediente sau solutii fiabile pentru industria in care activam.

Avem privilegiul de a colabora cu nume valoroase pentru gastronomia noastra, care intre timp au devenit si ambasadorii Unilever Food Solutions. Chef Iosif Stefanescu, Chef Ovidiu Nicu Procopet, Chef Constantin Ghimpu sau Chef Adrian Pop sunt doar o parte dintre cei care vin in intampinarea dorintei noastre de a-i instrui pe cei aflati la inceput de drum, dar si pe cei mai buni dintre profesionisti.

Ca un plus-valoare, reprezentantii de vanzari si bucatarii “Unilever Food Solutions” au construit in timp o comunicare valoroasa cu beneficiarii produselor noastre, cei care ne ofera cel mai corect feedback in ceea ce priveste calitatea acestora, nevoile pietei si de ce nu, iau pulsul tendintelor care se creeaza.

Dorim sa adoptam un limbaj prietenos, ca de la bucatar la bucatar, usor de asimilat de catre un incepator dar si suficient de provocator pentru un experimentat.

Cum poate fi definită audiența Unilever Food Solutions? (atât în România cât și la nivel international)

In principal, audienta Unilever Food Solutions este formată din bucatari profesioniști, de la cei aflati la început de drum, pana la cei mai experimentati dintre ei, administratori sau manageri de locatii, dar si distribuitori si reprezentanti de vanzari. Primim insa aprecieri si sustinere si de la cei care vor sa incerce, sa experimenteze in propria bucatarie, nu pentru ca profesia le-o cere, ci pentru ca ii indeamna pasiunea.

Ce vedeți mai important pentru proiectul Unilever Food Solutions: zona de video, social media, blog/site ( conținut publicat ) sau magazin online/catalog produse?

Este destul de dificil sa faci ierarhii atunci cand doresti echilibru. Pentru ca noi asta ne dorim: sa oferim produse de calitate la pachet cu un continut echilibrat, solutii profesionale prietenoase, usor de accesat si fireste, in pas cu tendintele si tehnologia.

De aceea, de exemplu, am creat “Unichef” – aplicatia online care ofera un sistem de invatare stabil si de perfectionare continua, oferindu-le accesul la materiale inovative, instruiri constante sau la retete si sfaturi pretioase.

In ultimii ani am inceput sa dezvoltam mai mult partea de video content si social media, dupa ce am remarcat un interes crescut al bucatarilor catre aceste zone. Tendinta spre digitalizare a continutului ne provoaca sa fim creativi, dinamici si sa tinem astfel atentia treaza pentru un domeniu care, cel putin din punctul nostru de vedere, nu va inceta sa surprinda.

Vom face o prioritate din dezvoltarea educatiei culinare in Romania, inclusiv in ceea ce priveste oferirea constanta de informatii utile si inspirationale pentru bucatari.

In plus, dorim sa ducem partea de concursuri la un nivel cat mai competitiv de la an la an.

Va invitam sa intrati pe site-ul ufs.com pentru a fi alaturi de noi in aceasta expeditie culinara!

Noua ordine în marketing și comunicare

Mai puține minciuni, mai multă informație.

Internetul nu s-a născut ca să poată debita aberații un copywriter despre „lifturi care sunt create pentru a fi utile…” (d-aia nu citesc userii internetului textele)

Digitalul nu s-a născut ca să poți face retargeting/remarketing pe un client care a cumpărat deja…

Inteligența artificială, în viitor, nu va încerca să reînvie monstrul odios numit publicitate… cu toate că vor fi încercări…

Informație. Informație. Informație.

Despre asta e vorba. Sau content/conținut, că sunt aproape* același lucru.

Care circulă rapid. Care e servită într-o formă excelentă. Care apare, ca prin minune, la momentul potrivit.

Simplu. Nimic complicat. Digital, internet și content/conținut (informație).

* = De mai mulți ani încerc să găsesc un termen universal valabil pentru mulțimea de tipuri de content/conținuturi ce sunt publicate în digital: de la clipuri video, la grafice, la texte, în varii forme și structuri. Toate poartă cu ele o informație, dar vin, unele, cu ceva mai mult. Și nu le poți numi doar „informație” pe toate, cum nici nu le poți numi, sec: clipuri video, grafice sau mai știu eu cum.

Sursă foto: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Conspiracy.jpg

Interviu despre UX și conținut cu Eugen Potlog, Founder&Chief Optimizer UX Studio

Ce este sau ce înseamnă UX?

Cu toate că ar trebui să fie suficient de clară expresia în sine – User Experience (experiența utilizatorului) – termenul de UX este, deseori, definit și înțeles greșit sau incomplet.

User Experience se referă la experiența pe care o primește un utilizator, atunci când interacționează cu o interfață. Cel mai frecvent, termenul de UX este confundat cu termenul de design grafic și asta deoarece mulți dintre designerii grafici și-au însușit titulatura de UX Designer, chiar dacă în rolurile lor folosesc metodologiile de UX puțin sau chiar deloc.

Designul grafic este o componentă importantă, dar mică în tot ce înseamnă User Experience. O altă confuzie des întâlnită este între termenul Usability și User Experience. Astfel, prin Usability înțelegem cât de bine funcționează un sistem astfel încât utilizatorii să-și poată îndeplini sarcinile eficient, eficace și cu satisfacție. User Experience este un domeniu mult mai larg, iar Usability este doar o parte din tot ce înseamnă UX.

Ce legături există între UX și conținut / content digital?

Componenta de comunicare, reprezentată de obicei prin conținutul care apare într-o interfață, este foarte importantă în crearea unei experiențe de utilizare plăcută. Pe lângă relevanța pentru utilizator a conținutului, este important și cum este prezentat acesta.

Conținutul trebuie să fie ușor identificabil și accesibil, să fie lizibil atunci când e vorba despre texte, să fie de o dimensiune potrivită și prezentat astfel încât să fie ușor scanabil. Desigur, acestea sunt doar câteva dintre elemente.

Dacă vorbim, de exemplu, despre un text scris sub forma unui articol pe un site, trebuie să înțelegem foarte bine comportamentul utilizatorului care interacționează cu textul respectiv. Textul trebuie să fie lizibil, adică de o anumită dimensiune, cu un anumit font și un anumit contrast față de fundal, spațiat și aliniat într-un anumit fel, să conțină „cârlige” vizuale pentru a-i atrage pe utilizatorii care scanează textul, adică să aibă titluri, subtitluri, imagini, bullet points. Dacă vorbim despre cuvintele din meniuri sau de pe butoane, acestea trebuie să fie clare, concise, fără a produce erori de interpretare.

Sunt multe metode prin care poate fi optimizat un conținut digital astfel încât să îmbunătățească experiența utilizatorilor, dar cel mai eficient este să evaluezi pentru fiecare caz în parte care este abordarea potrivită.

Ce recomandări poate face o agenție de UX unui creator de conținut digital?

Primul lucru pe care ar trebui să îl facă un creator de conținut digital pentru a crea o experiență plăcută este de a-și cunoaște foarte bine audiența pentru care este creat conținutul.

Se pot dezvolta user personas, customer journies și alte metode pentru a identifica mai bine nevoile, durerile, întrebările și alte informații despre utilizatori în diferite momente de interacțiune cu interfața. Euristicile și bunele practici sunt iarăși un punct bun de pornire. Apoi trebuie doar să intre în obișnuință să testezi și să validezi idei de optimizare a experienței utilizatorilor.

Cum ar putea fi definit un conținut de calitate prin ochii unei agenții de UX?

Conținutul de calitate este cel care răspunde nevoilor celor care interacționează cu acest conținut. Ceea ce înseamnă că un conținut trebuie, printre altele, să fie relevant, clar, ușor de parcurs și să aducă o valoare suplimentară.

Cine ar trebui să aibă primul cuvânt în cadrul unui nou proiect web: dezvoltatorul de conținut sau cel de user experience?

Primul cuvânt ar trebui să îl aibă utilizatorul căruia îi este destinat proiectul web. Apoi, dezvoltatorul de conținut și cel de user experience trebuie să lucreze împreună cu alți specialiști pentru a satisface nevoile și a crea aceasta experiență plăcută de interacțiune cu noul proiect web.

Despre Eugen Potlog

Eugen Potlog are peste un deceniu de experiență în online, pe care o folosește în calitate de Founder&Chief Optimizer @UX Studio. De-a lungul carierei, Eugen a colaborat cu companii precum eMAG, Flanco și Banca Transilvania. Pe lângă experiența extinsă în ecommerce și marketing online, Eugen este UX Certified de Nielsen Norman Group și Certified Optimizer de ConversionXL Institute. În cadrul UX Studio, Eugen oferă servicii de optimizare a experienței utilizatorilor și a ratelor de conversie.

 

750,000 de RON amendă pentru o propoziție dintr-un newsletter

O companie din România a fost taxată pentru o campanie de e-mail marketing prin care a încercat să-și informeze clienții cu privire la ceea ce se întâmplă în piață. Un newsletter transmis de NN Pensii către baza de date de clienți a fost amendat de către instituția ce reglementează piața pensiilor private din România.

Newsletterul cu pricina poate fi vizualizat aici.

Trebuie spus din capul locului că piața pensiilor private este reglementată și atent supravegheată pentru a nu apărea riscuri cu privire la economiile făcute de clienții fondurilor de pensii private.

Dar, în cazul de față, cazul unui newsletter informativ, în care au fost punctate niște realități din spațiul public cu privire la o posibilă naționalizare a fondurilor de pensii private, taxarea unei acțiuni de (content marketing) informare a clienților mie unul mi se pare exagerată.

Secțiune din newsletterul transmis către clienții companiei

În motivarea deciziei de amendare a fondului de pensii, se menționează, cu referire la newsletterul transmis către clienți, cum că, citez: situatia creata in piata pensiilor private ca urmare a interventiilor in spatiul public ale NN Pensii și, tot citire din comunicatul de presă: Avand in vedere circumstantele create, de natura sa conduca la afectarea increderii participantilor in sistemul de pensii private din Romania.

Mai jos puteți citi conținutul newsletterului ce a fost taxat cu amendă (la care se face referire în textul de mai sus)

Un newsletter este o intervenție în spațiul public

Un newsletter, indiferent de rata de deschidere sau click, este o intervenție în spațiul public. Un soi de postare social media sau postare de blog. Social media este spațiu public conform multor decizii judecătorești. Internetul este spațiu public. Ceea ce o companie publică pe internet, indiferent de canal, are o valoare deosebită.

Eu unul consider totuși exagerată decizia de amendare a fondului de pensii doar pentru că a prezentat ceea ce deja se afirma în spațiul public. Content marketingul practicat de NN Pensii este unul cât se poate de decent. Fix ceea ce reiese din propozițiile incriminate nu mi se pare un lucru care să amenințe securitatea pieței fondurilor de pensii. O informare rămâne o informare. A aduce la cunoștință ceea ce se discută în spațiul public este un lucru just făcut de cei de la NN Pensii – dacă este să discutăm pe bune despre securitatea pensiei fiecărui individ.

Dacă în spațiul public se discută despre naționalizarea fondurilor, iar o companie prezintă clienților această informație, în termeni de content marketing este o formă de content curation. Amendat pe nedrept în opinia mea.

Pentru că altfel ar trebui amendate toate site-urile ce au publicat informațiile discutate în spațiul public pe tema naționalizării fondurilor de pensii.

 

Conținut de brand între promoții și specificități

Sunt multe branduri ce au ca feed principal de conținut promoțiile la produsele puse la vânzare. Nu de puține ori întâlnim e-mailuri și newslettere ce anunță reduceri sau care prezintă oportunități de cumpărare la preț redus în cadrul diverselor mecanici promoționale (pachete speciale, reduceri la categorii de produse, etc).

Cert este că atunci când un brand anunță constant doar promoții riscă să se piardă ca identitate în mulțimea de branduri ce fac același lucru.

Crearea de promoții este o activitate ce produce conținut foarte ieftin. Se pleacă de la premiza că merită investiția deoarece o promoție atrage vânzări prin comparație cu un alt tip de conținut. Un conținut generalist sau un conținut ce prezintă detalii despre produse nu are același impact în vânzări precum are o promoție.

Între brand promoțional și brand specific

Între a dezvolta conținut cu și despre promoții și a dezvolta conținut specific pe diverse teme, conținut cu care un brand să iasă în față, există un spațiu ce se numește poziționare. Iar poziționarea unui brand prin conținutul dezvoltat ajută la notorietatea unui brand. Mai mult, poziționarea reprezintă un punct cheie în stabilirea unei legături cu consumatorii.

Promoțiile vând. Promoțiile ajută la poziționare. Un brand poziționat drept unul ce oferă prețuri bune prin promoții, nu are o poziționare foarte fericită. Puține branduri reușesc să rămână în mintea consumatorilor deoarece toate brandurile, sau cel puțin multe, oferă promoții, au promoții. Iar o astfel de poziționare într-o mulțime de branduri nu este un caz fericit.

Conținutul specific, ce tratează diverse teme conexe produselor, aduce beneficiul major de a poziționa foarte bine un brand între alte branduri. Poziționarea obținută prin conținutul specific are capacitatea de a întipări în mintea consumatorilor o voce / un ton de brand într-un context bine definit – dat de conținutul produs. Valoarea unei astfel de poziționări este dată și de natura conținutului dezvoltat.

Iar aici se află și rutele de succes în content marketing. Acolo unde se evită pierderea identității brandului prin conținutul promoțional și acolo unde rutele de dezvoltare conținut sunt unele ce reușesc să poziționeze brandul într-un context corelat cu obiectivele de comunicare.

Inventarul de conținut

Inventarul de conținut este o idee conform căreia o companie ar trebui să își organizeze conținutul într-un inventar în care să fie evaluat prin prisma performanței pe care acesta o obține în cadrul expunerii la traficul web achiziționat prin media buy.

Rata de conversie, rata de engagement, timpul petrecut sunt câteva dintre informațiile ce pot fi notate cu privire la conținutul deținut de o companie.

Versiunile conținutului sunt o altă abordare de management al conținutului, prin intermediul acestui inventar despre care vorbim. Scopul principal al acestui inventar este acela de a descoperi cu exactitate care sunt abordările de comunicare, care sunt abordările de marketing ce au succes în piață.

Spre exemplu, o companie poate descoperi care sunt frazele, temele și subiectele ce atrag o rată de conversie mai mare. Dar în sptele frazelor, temelor și al subiectelor stau informații despre marketing, informații cu privire la produse, stau chiar produse și servicii despre care se poate afla feedback-ul din piață dacă sunt notate cifrele înregistrate.

 

Un internet în care fiecare propoziție are mai multe versiuni

Gândește-te la o experiență de lectură în cadrul căreia fiecare propoziție pe care o citești să aibă mai multe versiuni. Iar atunci când nu înțelegi sensul uneia dintre ele să faci apel la alte versiuni ajutătoare. 

Dar asta înseamnă și foarte multă inteligență artificială.

Un conținut care să fie scris o singură dată, un material scris care să primească, cu ajutorul inteligenței artificiale, noi și noi versiuni pentru fiecare propoziție în parte. Asta ar însemna ca inteligența artificială să fie capabilă să înțeleagă nuanțe și puncte de vedere pe care, ulterior, să le prezinte în mod diferit.

Astfel de mașinării de versionat conținut ar trebui să fie extrem de inteligente pentru a genera, pentru fiecare propoziție a unui text, câte o altă versiune sau mai multe. Beneficiile ar fi cele legate de o mai bună și rapidă înțelegere a informației transmise prin intermediul unui conținut.

Și nu este ceva extrem de dificil. Formatul digital permite foarte simplu identificarea fiecărei propoziții dintr-un text, iar înțelegerea termenilor este deja o chestie cunoscută de motoarele de căutare. Nu cred că va trece mult timp până când astfel de funcționalități în literatură vor fi implementate pentru folosirea lor pe internet.

Din punctul de vedere al content marketingului ar însemna o mare lovitură. Dar beneficiile unor astfel de funcționalități sunt cu mult în afara granițelor content marketingului. Ar însemna un mare breakout în lumea literaturii și în artele cuvântului.

Content împărțit la buget egal volum conversie

Suntem la 25 de ani de internet în fața unei dileme mari: dacă mediul digital este sau nu un mediu asemănător cu celelalte (print, radio, tv), medii în care apariția unui brand sau prezența acestuia necesită investiții. Mediul digital este de departe unul totalmente diferit de tot ceea ce s-a cunoscut până în momentul de față.

Google sau Facebook, Twitter sau LinkedIn sunt medii de distribuție a conținutului. Sunt și formate de distribuție, sunt și platforme. Sunt publicații în sine sau sunt entități media în care apariția costă.

Efortul de a distribui cu cap conținut în rețelele sociale, efort întâlnit atât de mult în practicile magazinelor online, tinde să fie unul inutil în contextul în care platformele de distribuție content sunt atât de zgârcite în a oferi brandurilor / companiilor din spațiile media deținute. Platformele mai sus menționate au devenit atât de zgârcite în a oferi chiar și acces la conexiunile unui brand în cadrul acestora.

Există buget, există apariție

Toată ecuația social media, toată ecuația marketingului digital prin intermediul platformelor mai sus menționate este redus la momentul actual la bugetele alocate.

Speranța de a obține apariție prin diseminarea de conținut în cadrul acestor platforme este una deșartă. Strategiile de apariție, strategiile de conținut, în social media, pe platformele menționate mai sus, tind să pice una după alta sub presiunea bugetelor necesare pentru a apărea.

Astfel, ecuația coerentă este: content + buget = volum conversie.

Într-o mare de conținuturi, ce opțiuni mai are un magazin online?

Se publică pe internet un volum imens de conținut. Democratizarea publishingului, adică acel fenomen ce a adus libertatea oricui de a publica și de a deveni astfel publisher, a răpit și mai mult din timpul pe care îl are la dispoziție un utilizatori pentru a vizualiza conținutul unui magazin online. Cum discutăm în cazul de față.

Un magazin online are un set bine definit de teme pe care poate dezvolta conținut. De la spectrul de informații și teme conexe produselor listate online, până la experiențe ale utilizatorilor/consumatorilor. Plaja redusă de teme pe care le poate aborda un magazin online se datorează lipsei de încredere pe care o au managerii de marketing atunci când analizează o anumită temă, un anumit posibil conținut.

ROI din conținut

De cele mai multe ori, poate chiar în 9 din 10 cazuri, se pleacă de la acest principiu. Iar acest principiu, de cele mai multe ori, este și principiul ce omoară orice temă, orice subiect sau orice posibilă nouă abordare de conținut.

Un magazin ce excelează prin conținutul dezvoltat, publicat și distribuit în online știe, în primul rând, să calculeze beneficiile. Știe să estimeze impactul fiecărei producții de conținut – estimează foarte bine felul în care percepția cu privire la magazin / brand este fie construită, fie schimbată de variile producții de conținut.

Pentru fiecare leu încasat există niște bani investiți în marketing prin conținut

Iar acești bani investiți în marketing prin conținut sunt relativ greu de calculat atunci când vine vorba de a-i conecta cu vânzările generate. Impactul pe care îl are un conținut este greu de conectat cu vânzările ce sunt prezentate extrem de clar cu ajutorul instrumentelor digitale.

Pașii siguri, acei pași care generează vânzări în clar, sunt și cei care omoară orice formă de creație și diversificare a temelor și subiectelor tratate de un magazin online.

Iar într-o mare de conținut, cum este el prezent în internetul actual, toate magazinele fac aceeași pași, folosesc aceleași teme simple și clare. Iar astfel în marea de conținuturi publicate pe internet utilizatorii cu greu mai zăresc un conținut care să le atragă privirea.

Astfel, să mergi ca magazin online pe cărările și soluțiile safe, pe clasicele teme și modalități de a comunica a devenit un risc. Iar acest risc este acela de a nu reuși să ieși din linie. Iar asta este și ceea ce se întâmplă cu cele mai multe magazine online. Fie că pornesc de la principiul ROI, fie că pornesc de la alte calcule orientate către generarea de vânzări acum și aici, nu-și permit să lărgească plaja de teme, subiecte sau abordări de conținut.

Astfel, opțiunile de conținut pe care le are la dispoziție un magazin online devin foarte puține.

De ce să externalizăm creația de conținut?

Pentru că este un efort consistent în interiorul companiei. Este un efort ce mănâncă multe ore din timpul echipei ce în mod normal are alte atribuții, are alte activități de îndeplinit. Pentru că, de cele mai multe ori, nu există o viziune corectă cu privire la cum ar trebui prezentate produsele sau serviciile companiei.

Studiul trenduri dot ro content quality a scos în evidență că, în internetul de astăzi, companiile folosesc o serie de tipare pentru a prezenta produse sau servicii. Iar acest lucru se întâmplă pentru că cineva din interior are o optică diferită, alterată, cu privire la cum ar trebui prezentată public compania, produsele sau serviciile ei.

Cunoștințele interne, jurnalizate de cineva extern

Acesta este modelul ideal, model ce reușește să genereze conținut de succes în cadrul paginilor web ale companiilor. Jurnaliștii externi, agenții de conținut sau oameni din exterior, vin cu o cunoaștere bună a comportamentului utilizatorilor de internet. Cineva care se ocupă exclusiv cu prezentarea de informație în internet are mâna formată pentru a evidenția și pentru a pune în lumină specificul unei companii.

Cineva din interior va fi mereu tentat să prezinte informație cumva alterată de experiența personală. Viziunea cuiva din interior, cu privire la conținutul companiei, va fi mereu obturată de experiențele personale și va fi mereu lipsită de cunoștințele pe care le are o agenție de conținut sau un specialist ce se ocupă cu dezvoltarea de conținut.

Jurnaliștii din marketing

Internetul, era informației, digitalul, social media, toate canalele și noile formate de conținut au venit cu un impact puternic în stilisticile folosite în domeniul comunicării comerciale. Stilistici ce înainte de apariția internetului puteau fi considerate de succes au fost reduse la tăcere de noile modalități de comunicare specifice internetului și mediului digital.

Se poate afirma că există un proces de transformare la nivelul comunicării comerciale, iar această transformare este adusă de internet și de către mediul digital.

Se caută lucruri reale, nu sunt acceptate lucruri plastice, lucruri false. Adevărul este un element care în era informației trebuie să iasă în față pentru a putea exista pe internet. Rabatul de la această realitate face să apară un conținut slab din punctul de vedere al calității pentru că utilizatorii nu digeră astfel de conținut, nu digeră o astfel de informație.

Un reprezentant al unei companii va fi tentat să înflorească o realitate, atunci când o prezintă pe internet. Consumatorul acelui conținut va găsi, însă, acel conținut ca fiind lipsit de calitate. Pentru că experiența lui în pagina de internet a fost una inutilă – nimeni nu își dorește să fie mințit sau manipulat. Este ultimul lucru pe care îl dorește un utilizator de internet.

Marketerii nu mai sunt mincinoși

Cineva a afirmat într-o carte că toți marketerii sunt niște mincinoși. Însă dacă se analizează internetul actual și mediul digital se poate observa că de extrem de multe ori oamenii din companii sunt cei mai tentați să mintă atunci când vine vorba de un conținut de prezentare al unui produs sau serviciu. Tot timpul ei vor fi tentați să facă logo-ul mai mare decât este…

Luați rata de conversie drept exemplu. Eu sunt tentat de cele mai multe ori în cadrul proiectelor de marketing să trag linie și să analizez dacă, în realitate, nu este un joc al adevărurilor și al minciunilor. De ce un utilizator care caută un conținut, în baza căruia să ia o decizie de cumpărare, nu se convertește în proporție mai mare de 1-2%?

Minciunile, plasticizările și efectele publicitare atrag neîncredere. Conținutul lipsit de calitate, în care este adus un trafic lipsit și el de calitate, este conbinația toxică din marketingul digital actual.

Toate aceste motive expuse mai sus recomandă externalizarea dezvoltării de conținut pentru că astfel o companie poate exista cu adevărat în mediul online/digital.