ROI-ul în content marketing

Dai câteva sute de euro pe hosting anual pentru că, deh, trebuie să ai o căsuță de e-mail și un site. Investești câteva mii de euro, o dată la 3-4 ani, într-un nou site pentru că al naibii design se învechește odată cu trecerea timpului. Pe Facebook și Twitter trebuie să ai prezență. În AdWords și Facebook Ads cheltuiești cât te lasă inima[…].

Cum se face, totuși, că atunci când vine vorba de investiție în conținut apare întotdeauna problema returnului investiției.

Dacă hostingul e necesar, noul site și el este necesar, prezența în social media este necesară, cum se face că conținutul / contentul nu face și el parte dintre cele necesare? Cu toate că este la baza marketingului online / digital.

Ce ROI are investiția în găzduirea site-ului? Sau ce ROI are la zi refacerea site-ului făcută în urmă cu 2 ani? Ați încercat să faceți un astfel de calcul?

ROI-ul

Wikipedia ne zice pe scurt că: Return on Investment (ROI) is the benefit to an investor resulting from an investment of some resource. Care va să zică, ROI-ul reprezintă beneficiul rezultat ca urmare a unei investiții de resurse. Facem puțin abstracție de zona financiară.

Investiția în hosting asigură funcționarea e-mail-urilor, susține site-ul. Investiția în noul design al site-ului asigură o imagine la zi și asigură din când în când generarea unui contact de afaceri. Investiția în social media comunică faptul că compania este activă și sociabilă.

Nimic despre bani. Și totuși sunt beneficii ale investițiilor.

Ce ROI se cere de la content?

Dacă iei la bani mărunți fiecare propoziție de-a companiei sau fiecare producție de conținut publicat în digital de companie poți trage concluzia că o mulțime de mesaje cheie ale companiei au ajuns la clienți și potențiali clienți. Ba chiar o mică parte din audiența conținutului a și generat new business – prin proprietățile pe care le are conținutul, prin comunicarea pe care o face.

Așa cum publicitatea, înainte de toate, atrage trafic de potențiali clienți, așa și conținutul are ROI-ul său atunci când comunică și informează audiența. Așa cum de la refacerea site-ului se așteaptă o nouă imagine și o îmbunătățire a volumului de clienți generați, așa și pe partea de content ROI-ul se poate traduce într-o comunicare mai optimizată, mai eficientă.

Iar acestea sunt returnuri ale investiției.

Ziceam mai sus că facem puțin abstracție de treburile financiare când vorbim de ROI. Se spune că digitalul este măsurabil pe toate părțile. Sunt 100% convins că nu există vreo companie care să fi făcut o analiză amănunțită cu privire la ROI-ul investiției în ultima refacere a site-ului companiei. Sau sunt 100% convins că nu sunt companii care să aibă un calcul la zi cu privire la ROI-ul prezenței în social media – atenție, un calcul exact.

Deci, în digitalul despre care se spune că este 100% măsurabil, există totuși returnuri ale investițiilor care nu apar ca cifre, dar sunt luate în calcul. Iar de foarte multe ori returnul conținutului / contentului nu este luat în vedere / în calcul.

 

Rezultate studiu RoWords 2015 – 2016

 

content-rowords-studiu-rezultate
Sursă – https://en.wikipedia.org/wiki/Folklore_of_Romania

Rezultatele scot în evidență faptul că cele trei cuvinte esențiale pentru businessul online / digital din România sunt: calitate, profesionalism și specializare. Firmele românești au mereu peste (N număr angajați, N ani experiență, N număr clienți), în detrimentul cifrelor exacte, sunt fie una dintre cele mai, dacă nu sunt chiar cea mai din industrie / piață, dar nu declară că sunt de succes.

Vezi rezultatele aici

Datele au fost agregate cu ajutorul RoWords, instrumentul Mediawrite de analiză de conținut, dar și de data mining. Pentru culegerea datelor au fost scanate peste 10 milioane de pagini de internet, zeci de mii de site-uri și au fost analizate peste 70,000 de companii.

Primul studiu realizat vreodată în România cu privire la felul în care se descriu în cuvinte firmele românești.

Gradul mare de utilizare a tiparelor de comunicare face ca extrem de multe companii, prin prezentările lor, să nu se diferențieze sau să nu aibă o unicitate a comunicării.

Pe de-o parte din lipsa implicării unei agenții, iar pe de alta din chiar implicarea agențiilor în dezvoltarea conținutului de prezentare al unei companii. Uzul formelor deja consacrate, și în special acolo unde există spațiu de unicitate și de prezentare în clar a poveștii unice a unei companii, transformă prezentările de companii în documente pe care utilizatorul de internet doar (numai) le scanează.

Cuvintele descriptive ale unei companii pot fi aruncate foarte ușor

Este ușor pentru un om din marketing și comunicare să facă uz de expresii deja conscrate de prezentare a unei companii. Este ușor să folosești figuri de stil precum seriozitate, profesionalism, experiență. Se poate declara că sunt niște cuvinte uzuale, fără de care o companie nici nu poate exista. Cine și-ar dori să lucreze cu o companie lipsită de seriozitate?

De aici apar marile dileme.

Nimeni nu citește prezentarea unei companii, mai ales dacă ea este lungă, în scris și este construită din figuri de stil folosite în zeci de mii de prezentări ale companiilor. În același timp, este foarte ușor să realizezi o prezentare de companie folosind figuri de stil consacrate.

Dar utilizatorii nu acordă atenție prezentărilor astfel construite.

Companiile în mediul online: între adevăr și creativitate

Creativitatea, în termeni de forme ale prezentării companiei, poate avea două surse distincte: creativii agențiilor de advertizing sau povestea reală a unei companii. Companiile lipsite de unicitate, iar ca să exemplific voi menționa un comerciant ce a adoptat un model de business existent de zeci de ani, iar în evoluția constantă nu există abordări diferite.

De cealaltă parte, există companii ce pot opera în diverse industrii folosind o abordare unică. Exemplele pot fi multe.

Un creativ de agenție poate construi din cuvinte, ce pot fi aruncate foarte ușor, un profil de companie extrem de original și atrăgător, fără să facă apel la realitățile de business ale companiei. Iar aici este firul dintre adevărul despre o companie și creativitatea în termeni de comunicare.

Rezultatele studiului RoWords

A fost demarat din dorința de a clarifica și de a scoate la lumină o zonă destul de întunecată din marketing și comunicare. Este o zonă din marketing digital aflată într-un con de umbră. Este zona care, din lipsă de originalitate sau din ignoranță, este lăsată pe mâna unor acțiuni precum copierea abordărilor de comunicare sau chiar ignorarea prezentării de companie.

Iar toate astea se întâmplă într-o perioadă în care promovarea pe directoare sociale precum Facebook, Linkedin sau Twitter reprezintă ultimul moft de imagine publică.

RoWords ne-a adus, la Mediawrite, unul dintre cele mai puternice instrumente de content marketing și strategie de content. El este și un tool de data mining cu care putem veni în suportul clienților, inclusiv pe identificarea de parteneri de business. Dar asta nu este singura aplicabilitate pe care o avem în vedere cu proiectul RoWords. Sunt multe alte direcți către care vom duce proiectul, poți rămâne la curent cu ultimele noutăți aici.

RoWords – un instrument ce scanează mediul de business din România prezent pe internet

Scanează peste 200 de prezentări de companie pe minut, și-ți poate spune în sub o secundă dacă viziunea unui business este unică sau dacă ea este un stereotip de comunicare, un șablon tipic tehnicilor de PR, copywriting, publicitate sau marketing. Îți spune câte companii din România susțin că sunt profesioniste și câte afirmă că au o echipă de oameni tineri.

RoWords

Monitorizează, cu aproximație, mai toate prezentările companiilor din România prezente pe internet. Iar ulterior permite analize avansate de content / conținut cu privire la cuvinte utilizate, expresii precum și multe altele.

Afaceri cu alte cuvinte (proiectul Mediawrite)

Este conceptul ce stă la baza proiectului RoWords. Afaceri cu alte cuvinte reprezintă un apel către unicitate, un apel către abordări diferite ale antreprenorilor români și un refuz cu privire la șabloanele de comunicare și filozofie de business ce vin dinspre agențiile de comunicare.

Câteva informații relevante (la data de 11 iunie, 2015):

  • 5.5 mil. pagini scanate (la data de 11 iunie, 2015):
  • Peste 200.000 de pagini de prezentare companii scanate si indexate
  • Peste 30.000 de cuvinte si termeni
  • Peste 60.000 de expresii de prezentare companie identificate
  • Peste 10.000 de branduri de companii si organizatii

Prezentare proiect aici (click). Poți urmări noutăți via e-mail aici (click).