Cât conținut îngroapă Facebook?

300 de milioane de fotografii pe zi. 734 de milioane de comentarii, 421 de milioane de status update-uri. Toatea astea în fiecare zi. Ce-i drept, nu îngroapă toată acestă cantitate imensă de informație din prima secundă de la publicare. Însă totul ajunge în arhivă. Toată informația ajunge în arhivă în câteva ore, acolo unde rar spre deloc mai este utilă.

N-a existat niciodată în istoria umanității un forum atât de mare, o agoră atât de încăpătoare. În fapt, un jurnal colectiv atât de amplu n-a fost scris vreodată, iar îmbinarea dintre jurnal personal și forum de dezbatere – cum este Facebook – nu a existat nici în artele cuvântului nici în artele politice – de acolo de unde vine forumul.

Dacă un forum are o importanță socială, pentru schimbul de opinii ce-l susține, iar un jurnal personal este un lucru ce scoate în față idei ale unui individ, Facebook le îmbină pe toate, însă îngroapă totul în arhivele sale.

Opinii, idei, cauze – totul este îngropat

Opinia este o banalitate, ideile sunt trecătoare, cauzele sunt trecătoare. Cam astfel ar putea fi descrisă soarta a tot ceea ce este cu adevărat important în cadrul Facebook: opinia, ideile și cauzele.

Și trebuie repetat pentru a înțelege câtă risipă de intelect are loc în Facebook, devreme ce pentru prima dată în istorie există un forum atât de amplu, un jurnal atât de facil și o îmbinare atât de utilă între aceste două componente. Cu excepțiile de rigoare, Facebook a transformat toate aceste uimitoare capacități (forum, jurnal) într-o banală pagină pe care sunt publicate din când în când informații – ce ulterior urmează să fie îngropate.

Imensul impact social pe care l-ar putea avea un forum atât de amplu în societate, în politică și-n mai toate domeniile, este îngropat prin ignoranță. Se tot vorbește despre promovarea democrației și a valorilor democratice în mai toate societățile. Facebook este de departe dovada incontestabilă cu privire la câtă dorință reală există pentru a implementa democrația la nivel social. Câte se pot face și câte se fac.

Cât de amplă ar putea deveni democrația în societate și cât de îngropată este în cadrul Facebook. Dezbaterea de azi este subiectul îngropat de mâine. Forumul democratic este îngropat de viu în cadrul Facebook. Conținutul dezbaterilor, al discuțiilor dacă vreți, este conținutul arhivei pe care n-o accesează nimeni. Important este momentul… nu arhiva în care ajunge acesta.

Sutele de milioane de opinii apar cu viteza secundei și dispar la fel de repede. Utilitatea lor, dacă este cazul, e doar cea a momentului. Restul devine arhivă într-o groapă de opinii și amintiri.

 

Content marketingul unei companii generează ambasadori și construiește notorietate

Una dintre cele mai importante beneficii pe care le poate aduce content marketingul este word-of-mouth. Iar word-of-mouth este una dintre cele mai eficiente canale de convingere cu privire la achiziție.

Nu de puține ori ne aflăm în discuții despre furnizori și cu cine lucrăm, cine face chestii de genul ăla sau celălalt. În majoritatea situațiilor ne grăbim involuntar să vorbim despre companii/furnizorii în baza lecturii conținutului generat de acea companie.

Lecturăm zilnic internetul, social media, bloguri sau site-uri, iar în cadrul unei discuții avute cu cineva pe o anumită temă suntem bine documentați cu privire la o anumită companie.

Suntem informați fără să ne dăm seama. Dobândim o serie de informații citind feed-urile companiilor din digital, iar când avem ocazia avem subiecte de discuții și putem spune o una sau alta.

Audiența unei companii din online devine autoarea word of mouth-ului

Chiar dacă o comunicare a unei companii nu atrage like-uri, nu înseamnă că nu are impactul ei. De cele mai multe ori, în cele mai multe cazuri, o comunicare a unei companii își atinge obiectivul chiar dacă, nu de puține ori, aceasta este considerată ca fiind lipsită de rezultate (lipsă like/share, follow, redistribuire, etc).

Lectura făcută în liniște de către utilizatori, fără a interacționa cu o anumită comunicare, aduce beneficii majore.

Acest proces de „informare în surdină„, această banală lectură a comunicărilor unei companii participă la construcția unei imagini despre o companie. Și nu este un lucru ușor de măsurat pentru că este o chestie de finețe într-ale comunicării.

Nu orice content aduce beneficii

Cum online-ul este un mediu extrem de măsurabil, se pleacă de la premiza că fiecare comunicare sau în general efortul de comunicare trebuie ancorat în diferiți indicatori precum like, share sau alte tipuri de aprecieri. De multe ori vizualizările sunt luate în calcul, însă ele nu vin ca din senin: obținerea de vizualizări prin calitatea unui conținut este o greșeală de optică, ce alterează efortul de dezvoltare conținut.

Un conținut de calitate nu este unul ce atrage neapărat trafic.

Un conținut de calitate modelează în mintea utilizatorului de internet o imagine cu impact pozitiv cu privire la companie/brand. Iar acest lucru se întâmplă în 90% dintre cazuri într-o liniște deplină. Fără like, share, comment, majoritatea utilizatorilor rămân cu ceva după ce au accesat conținutul unui brand.

Iar acest ceva este foarte greu de măsurat. Vechiul awareness, by default greu de măsurat, s-a transformat odată cu online-ul și digitalul într-un efect pe care puține entități îl mai iau în calcul. Utilizatorii urmăresc și sunt expuși la zeci de mii de mesaje publicitare, iar derularea unui studiu de awareness este o adevărată provocare.

Însă lectura voluntară a conținutului unei companii lasă urme evidente de notorietate, pe de-o parte pentru că este o lectură voluntară, non intruzivă, iar pe de alta pentru că informația obținută din lectura unui conținut este una de interes. Iar tot acest capital de notorietate este transferat foarte rapid către alte persoane în cazurile unor discuții conexe cu domeniul de activitate al unei companii / brand.

Însă acest nou mod de a calcula notorietatea și awareness-ul nu este deocamdată foarte bine înțeles și de aici nici nu este luat în calcul pentru a justifica investițiile în content.

Impactul există, însă tehnicile de măsurare lipesc cu desăvârșire.

Marketing în direct ediția cu numărul 8

Conferința anuală Marketing in direct se află în 2016 la ediția cu numărul 8. Conferința va avea loc pe 29 septembrie. Am găsit interesant sloganul acestei ediții: social media ca un canal de comunicare nu ca o strategie.  Asta ne-a împins să discutăm cu organizatorii evenimentului, adresând 3 întrebări simple și la subiect.

Contentpedia: Direct marketing și digital. Cum împacă MID aceste două elemente?

Mihaela Petrovan: Credem ca marketingul viitorului este cel direct. Consumatorul trebuie sa simta ca reclama ii e adresata lui in mod special. Adresarea trebuie sa fie personala. De cativa ani buni se simte acest trend si la noi…iar fara digital in marketig nu se poate. In fiecare dintre cele 7 editii ale Conferintei “Marketing in Direct” s-a vorbit despre e-marketing si importanta comunicarii digitale in construirea si mentinerea unei relatii cu consumatorul / potentialul client. De ex printre formele basic ale marketingului direct se numara newsletterul.

Contentpedia: Social media tinde să se transforme în marketing direct?

Mihaela Petrovan: Social Media este deja marketing direct. Acest nou canal media (cu o audienta distincta si ‘abonata’) nu numai ca este o platforma de socializare cu si intre fani, insa este si printre canalele media care asigura penetrarea prompta a mesajului, impact si interactiune. Momentan cele mai importante sunt Facebook, Youtube, Instagram, Tumblr, Linkedin, Pinterest, Google Plus si Twitter, insa lucrurile se misca atat de repede in acest domeniu incat cine stie ce ne mai pun la cale specialistii online.

Contentpedia: Cine vor fi invitații ediției din acest an?

Mihaela Petrovan: Le multumim mult urmatorilor speakeri: Zoe Cairns – Specialistul nr 1 in Social Media si Online Marketing in UK, Daniela Tudor – Consultant in Comunicare si Branding Personal, Marian Alecsiu – Co-fondatorul F64, Oana Sav – Marketing Consultant Chartered Marketer Oxford College of Marketing, Stela Toderascu – Senior Manager Commercial Marketing Avon, Alexandru Negrea – Consultant Social Media, Denis Todirica – co-fondator Glazeon, Rares Banescu – CEO retargeting.biz, Alex Dona – Owner-ul Infant Media, Mihaela Tatu – fost om de televiziune, actualmente Trainer certificat Persolog dupa modelul DISC si, pe post de moderator, Laura Dragomir – expert in Comunicare & Public Speaking, Mirela Bucovicean – fondator Molecule F a fost inclusa de revista Business Magazin in “Top 200 – Cele mai puternice femei din business”, cu experienta in radio, presa, tv, apoi in marketing, vanzari si publicitate.

Paginile de internet la un sfert de secol de existență

Milioane de voci, sute de mii de păreri, sute de cauze, zeci de militanți. Proaspăta Eră a Informației a venit buluc și a luat pe nepusă masă clasa politică, leadershipul politic, oamenii de științe sociale și pe mai toți cei ce se ocupau cu direcția și configurația opiniei publice.

Pe formatorii de opinie Era Informației i-a lăsat lați.

 Acum toți manipulează…

Expert în arte ale comunicării, expert în contabilitate, meșter mare în eu mai știu ce meserie, toți venim în Marele Internet să prezentăm calea cea dreaptă sau, de cele mai multe ori, calea către interesul personal propriu, mascată în sfaturi numai bune de șters pe jos cu ele.

Om tânăr, frumos, cu studii, „millennial” cum este poreclit, se crede tot, grămadă, un influențator social, trăiește cu impresia importanței sale în ecosistemul societății.

Toate grație Erei Informației căreia ar trebui să-i pupăm mână încă de pe acum. Asta ca în viitor să ne aduc și alte delicii.

Însă toți suntem manipulați…

Cu toate că posibilitățile chiar sunt nelimitate, managementul industriașilor de prin media, de prin comunicare, de prin business sau politică au intrat cu buldozerul în plină campanie de influențare a maselor, în plin efort de a ocupa Canalul Unu TV, singurul, când în realitate nu prea există canale.

Așa se face că era care ar trebui să ne aducă adevărul în dinți zi lumină, vine furtunoasă ca un viscol rece al minciunilor frumos parfumate, dar de la o poștă mirosind a interes personal, a jocuri de culise, a vândut sau cumpărat ceva.

Conținutul și realitatea media

Realitatea în care trăiești, adică societatea asta așa cum o cunoști, este construită în capu’ tău de conținuturi diverse. Aceste conținuturi construiesc realități mediatice pe care tu le accepți ușurel, fără să-ți dai seama. Inevitabil, fiecare om are o opinie formată parcă din neant pe mai orice temă politic-socială.

Manipularea practicată în conținutul mediatic, te depărtează pe tine, dragă cititorule, de realitate.

Iar astfel tu trăiești în continuare bine mersi, fără să te doară ceva, dar trăiești într-o realitate mediatică, alta decât cea adevărată. Iar asta se datorează conținutului mediatic de o anumită factură.

Incriminarea manipulării în codul penal

Dau doar un link cu prezentarea în clar a unei liste de penali. Penali în sensul de incriminați de către codul penal. Altfel spus, în acest articol li se spune cedenți drepturi autor asupra conținutului, iar eu le zic penali.

Ei își zic încă profesioniști, eu le zic pârnăiași.

Ei zic că or să continue să aibă carieră în presă, eu sunt de părere că nu. Eu vorbesc despre incriminarea manipulării în codul penal, mai clar, însă nimeni nu vrea să ia în seamă o astfel de idee. Poate nu sunt eu prea popular ca o astfel de idee să fie considerată drept una bună, deșteaptă. Nimic surprinzător aici.

Și dacă duc ideea pân’ la capăt, nici măcar nu trebuie modificat codul penal ca să poți face intervenție polițienească, în forță, prin redacții, prin agenții de media, publicitate, comunicare, etc.

Ci doar să-și facă treaba justiția și organul său executoriu.

Reforma industriilor creativ-mediatice

Am tot scris, am tot pălăvrăgit pe aici. Mi-am făcut datoria în primul rând față de mine. Un soi de datorie morală. Nimeni nu pare să percuteze la o astfel de idee, deci societatea rămâne în continuare în acest moloz profesional și profesionist. Bașca și creativ.

Tu, cititorule, rămâi în altă realitate decât cea adevărată. Timpul trece, lefurile merg. Dar la finalul tuturor lucrurilor, rămânem toți niște șobolani mizerabili, fiecare pentru el, într-o canalizare îmbâcsită și împuțită ce este fără dar sau poate societatea mediatică în care trăim.

 

Industria de marketing digital: adevăratul impediment în dezvoltarea businessului tău în Era Informației

Dacă ai 10% rată de conversie săruți mâna advertizerului și zici că faci performance. Zici c-a dat la țintă. Uiți, totuși, că te afli în era în care informația de business ar trebui să circule cu viteza luminii. Că vânzările ar trebui să fie făcute cu viteza luminii, marfa ar trebui să fie ca și vândută de pe banda de producție…

Dar viteza luminii informației a pus frână în interesele industriaților într-ale accesului la content. Acești primitivi ai costului pe acces, cu tot tam-tam-ul lor PRimitiv făcut să manipuleze oamenii din business.

PPC bubble

Advertizerii și marketerii digitali nu sunt pregătiți pentru așa ceva, dar vi-o dau în scris: sunteți pregătiți de crash? Balonul ăsta absurd al sutelor de milioane de euro tocate pe internet și în digital se va sparge dintr-o dată. Barierele construite între consumator și business, între ofertant și cumpărător vor fi dărâmate.

Barierele dintre contentul unui business (site al unui business) și consumatorul vizat or să dispară foarte rapid și dintr-o dată.

Interactiv 3.0

Avem web, avem inteligență artificială, avem acces și viteză. Ce lipsește facerilor și afacerilor, marketingului și consumatorului pentru ca totul să meargă strună:

  1. Cel mai mic preț;
  2. Cel mai bun produs;
  3. Cu viteza luminii.

PRimitivii din marketingul digital sunt călare pe bugetele companiilor, pentru a oferi acces în Era Informației…

Dacă tinerii n-ar mai fi spălați pe creier de companii precum Google România și de Facebook, chiar de pe băncile universităților cu promisiunea absurdă a obținerii unui ÎMPUȚIT LOC DE MUNCĂ în marketing digital, cu ultimele căcaturi de formate de SPAM, industria ar putea merge înainte, internetul și digitalul s-ar putea transforma în tool-uri utile pentru business, economie și, nu în ultimul rând, societate în ansamblul ei.

Inovații, noi modele, noi tool-uri, fresh, noi, revoluționare, fucking inteligență artificială disponibilă la scară largă în schimbul unei industrii ce s-a proptit în cost pe acces…

Circuitul conținutului tre’ să fie liber. Suntem în Era Informației, faceți loc că vine și trece prin toată industria. Cu viteza luminii. Cât ai zice: click!

 

Contentul este cartonul ieftin din care e făcută societatea în care trăiești

Ce poate face un mai mare al zilelor noastre, un soi de rege al vremurilor bune ale umanității, atunci când vrea să făptuiască ceva? 

  1. Iese și dă o declarație…
  2. Iese în presă cu un content…
  3. Se mediatizează, se PR-izează…

Politician, om de afaceri, director de operațiuni, publice sau private, toți buluc trântesc mucii în fasole cu câte un content de carton în societatea mediatică în care trăim. Bașca, brandurile, aceste entități extraterestre au căpătat viață și au început să vorbească… spre surprinderea oamenilor de știință din întreaga lume.

Ziariștii, PR-iștii, oamenii de marketing și comunicare întrețin voioși această mocirlă pentru că din asta trăiesc.

Iar ROI-ul este că avem oameni fără pic de sclipire, ziariști lipsiți de autoritate și-o societate de carton în care comunicarea este inexistentă, iar relația cu publicul prin publicitate (PR) este toxicitate profundă.

NOTĂ

Acest text este o notă ce semnalează absurdul industriilor creative și este unul dintre apelurile făcute pe acest blog cu privire la reforma industriilor creative, cu privire la incriminarea manipulării în codul penal. Este un apel la dialog, o idee, un semnal de alarmă. Este strigător la cer că în această direcție sunt educate, cu titlu de ideal și mare realizare, și noile generații de tineri.

 

Întrebări la care industria de marketing digital trebuie să răspundă și nu poate

Genul de întrebări esențiale pentru un business, pentru o afacere, pentru consumator, pentru noi toți din societate, în fond și la urma urmelor. Interesele businessurilor din industria de marketing digital, în mod evident, sunt cele ale clienților. Cu toate astea, ca antreprenor, ca om de afaceri, ca director de marketing, încă poți formula o serie de întrebări fără răspuns.

Ce s-a întâmplat cu accesul?

Sunt zeci de mii de GB de informație ce circulă în internet. Cum poate fi explicată lipsa accesului facil al unui comerciant la clienți sau cum poate fi explicată, încă, lipsa accesului unui client în mod facil la comerciantul (businessul sau furnizorul) best money can buy?

Unde se duc banii de promovare?

În ce conturi ajung bugetele companiilor pentru „apariție”? Într-un internet prin definiție al accesului, al liberei circulații a informației și în care poate „apărea” orice tută cu selfie-uri. Într-un internet în care cu până în 10 euro poți pune în cloud o tonă de informație. Din 2-3 click-uri.

Ce zic utilizatorii?

Cu toate targetările, instrumentele de targetare, behaviorale și parabehaviorale, cu toate datele despre profil demografic, de sex, de consum conținut, ce zice cu adevărat utilizatorul în piața în care activează businessul meu?

Iar lipsa acestor răspunsuri, pe bune, se datorează faptului că întreaga industrie de marketing digital, de la noi și la nivel internațional s-a împiedicat subtil în principiile escrocării companiilor și a utilizatorilor pentru acces – în era informației.

Necesitatea unei reforme este mai mult decât evidentă, însă interesele businessurilor din acest domeniu primează. Interesul pentru o astfel de reformă este inexistent. Nici măcar interesul pentru dialog pe acest subiect nu există. Banu’ vorbește tuturor. Deocamdată.

5 ani de Mediawrite. Lansarea unui hotspot dedicat antreprenorilor și oamenilor din marketing

Comunicarea de marketing și business intră într-o nouă eră. Cea a digitalului / online-ului, a informației, a transparenței și a mișcărilor reale în relația cu partenerii (generic numiți clienți).

Din ultimii 5 ani / 60+ de contracte / 75,000+ EURO bugete, în domeniul dezvoltării de content necesar marketingului online / digital al companiilor / brandurilor românești, Mediawrite a învățat un lucru extrem de simplu:

Ca business/brand, nu poți face comunicare online/digitală dacă nu ai comunicare internă.

Ce oferă platforma?

  1. Un mediu online modern de comunicare internă cu echipa de marketing și comunicare;
  2. Un canal pe care se pot face pași mari în marketingul digital;
  3. Suportul necesar dezvoltării de conținut (text/grafic/video) și suport pentru efortul de content marketing online / digital.

Acces aici.

Inspirația pentru lansarea acestei platforme vine din industria internațională de IT, acolo unde ultimele noutăți (și cele mai moderne soluții  de colaborare și muncă în echipă) sunt adoptate foarte rapid. Slack, Mattermost,  Asana, HipChat, Podio  sunt câteva nume familiare în industrie, dar relativ necunoscute în afara ei.

Platforma Mediawrite = comunicare internă (cheia către content marketing)

Tiparele/tehnicile publicitare, de relații publice și imagine, folosite în comunicarea brandurilor și a companiilor în online și digital, se învață în școli, se dezvoltă în industrie, sunt utilizate și reutilizate. Studiile RoWords din 2015 scot în evidență tiparele de comunicare ale companiilor românești în mediul online.

Tiparele sunt cele ce-l fac pe un om să își piardă interesul pentru o achiziție, ele scad rata de conversie, pentru că el nu întâlnește nimic nou… Cu toate că el nu caută ceva nou, neapărat.  Soluția pentru ieșirea din „criza tiparelor de comunicare”, în digital, reprezintă schimbul de idei în cadrul echipei.

Asta este ceea ce oferă platforma prin care agenția Mediawrite își va oferi serviciile începând cu 2016.

Pentru antreprenorii sau managerii de marketing interesați de această soluție:

 

Online vopsit e adul, în site stă leopardul

În 48 de ore poți aduce pe site mai toți internauții din România, iar dacă nu oferi ceva vandabil te alegi cu o pagubă de 2 milioane de RON, cam cât estimez eu că ai nevoie să prezinți în internetul românesc ceva care să rupă piața.

Rata de conversie a devenit de câțiva ani stresul principal al businessurilor românești. De-a lungul timpului obsesia businessurilor a fost, pe rând, în jurul apariției pe anumite site-uri, în jurul volumului de afișări, în jurul ratelor de click obținute. Profesionalizarea a atras un nou indicator în marketingul digital: rata de conversie.

Afacerile s-au schimbat exponențial

Dacă acum ajungi instant în piață, mai greu reușești să vinzi. Rata de conversie nu mai indică performanța marketingului digital, indică performanța marketingului pur. Indică product, placement și price.

Să tratezi rata de conversie ca fiind un indicator de marketing, fără să dai vina pe marketingul digital atunci când nu este mare, mi se pare o abordare înțeleaptă.

Conținutul ca vopseaua de pe gard

Prin 2010 ziceam într-o agenție de publicitate cum că există indicatorii de dinaintea click-ului și după acesta. Iar acești factori influențează profitabilitatea unui business. Click-ul fiind marele cost în ecuația de marketing digital.

Dacă promiți marea cu sarea într-un ad pe internet, influențezi cifrele de dinainte de click (rată click, cost per click, etc), dar și cifrele de după click (rată conversie, bounce rate, etc).

Să vopsești gardul, iar înăuntru să ai leopardul este o abordare strategică pierzătoare. De aici se poate pleca un pic diferit în efortul de optimizare a conversiei. Aici este mult de muncă la conținutul ce promite în ads însă pe site-uri nu oferă.

Produsul companiei este un leopard?

Digitalul, internetul nu sunt decât medii de prezentare. Și sunt niște medii în care se pot face volume de vânzări imense. Atunci când rata de conversie a unui produs sau serviciu este mică, conținutul de prezentare spune utilizatorilor, fie în față, fie printre rânduri, că ceea ce oferi este un leopard fioros. Că deal-ul pe care îl propui nu este credibil.

Mai ales dacă ai promis în conținutul ad-ului dat pe net una, iar în site nu te ridici la înălțimea promisiuniii făcute.